Sécurité Avant Tous
Chez OrnaVilla, votre tranquillité passe avant tout.
Nous garantissons une sécurité totale : de notre atelier jusqu’à votre porte — et paiement uniquement après vérification de votre colis.
Ce que nous garantissons
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Livraison sécurisée jusqu’à chez vous : emballage renforcé, calage anti-choc, contrôle qualité avant départ.
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Remise en main propre : le livreur vous présente le colis, vous inspectez l’état extérieur et le contenu.
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Paiement après vérification : vous réglez uniquement après avoir confirmé que tout est conforme.
Comment ça se passe (simple et clair)
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Confirmation d’envoi par SMS/WhatsApp avec suivi.
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Livraison à domicile aux créneaux annoncés.
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Vérification du colis (intégrité, référence, quantité, accessoires).
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Paiement au livreur si tout est conforme.
Mesures de protection supplémentaires
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Traçabilité complète des expéditions.
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Contrôles multi-étapes (préparation, emballage, sortie d’entrepôt).
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Procédure express en cas d’anomalie (échange/remboursement selon votre choix).
En cas d’aléa
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Colis endommagé ou incomplet ? Ne payez pas et signalez-le au livreur.
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Contactez-nous immédiatement : nous ouvrons un dossier et priorisons la résolution (échange, réexpédition, remboursement).